Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ netwin

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và netwin khi truy cập sảnh casino, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các tính năng tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
netwin Quy định sử dụng dịch vụ netwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của netwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong giao diện tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền tại mục Trợ giúp trên trang netwin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách netwin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Netwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ netwin đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, netwin yêu cầu xác minh ví điện tử — tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của netwin — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ netwin tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn phải đủ tuổi hợp pháp tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Netwin sẽ xử lý trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành và xác nhận kết quả với bạn.

Phiên bản cập nhật được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của netwin và đồng thời chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử. Netwin chỉ chịu trách nhiệm về phần xử lý phía nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.